01我们收下哪些信息
看台首页的战报入口、资料中心的联赛分区、赛场专题的复盘文章,都是打开就能读的。需要留下资料的地方只有下面几处,每一处你都清楚知道自己给的是什么。
邮件咨询
你写信到 service@sports-boao-live.com.cn 时,我们会看到你的邮箱地址、署名,以及你在信里写下的需求,例如想查的联赛分区、轮次编号,或你所在的机构名称。
关注列表
你保存的球队与联赛组合最多 30 个,按最近轮次排序。这些内容存放在你当前使用的浏览器里,换设备或清理浏览器数据后需要重新添加。
电话沟通
你拨打 15590598926 咨询时,通话中主动说出的称呼与需求,会用于跟进这一次咨询。
访问记录
页面地址、访问时间、设备与浏览器类型、大致访问来源。这些信息帮助我们保证页面打得开、翻得顺,也用于排查访问故障。
我们不收集与上述场景无关的信息,也不会要求你上传证件、照片或任何敏感的支付资料。
02拿到之后用来做什么
这些资料的用途只有一个方向:把你正在看的那一轮比赛、那一份资料对接完整。
- 回复你的咨询。按你提出的轮次或栏目方向整理资料,需要时用邮件把整理好的内容发回给你,机构客户还会附上打印友好的轮次页。
- 让关注列表认得你。记住你选过的球队与联赛组合,下次打开时直接落在你关注的轮次上,不必重新挑一遍。
- 调整栏目选题。哪些联赛分区、哪类赛后复盘被读得更多,会以汇总统计的方式用于安排接下来的更新节奏和专题方向。
- 保障访问稳定。识别异常请求,避免页面被批量抓取,影响其他球迷正常阅读。
我们不会用你的邮箱或电话向你推送与本次咨询无关的推销内容,也不会把这些信息交给广告投放方。
03存多久、会不会给别人
每类资料有各自的留存时间,到期后删除或只留下不含个人的汇总结果。
往来邮件
自最后一次往来起保存 24 个月。这样你隔一段时间再问同一件事,我们还能接上此前的内容;到期后统一删除。
通话跟进记录
本次咨询处理完毕后保留 12 个月,用于衔接后续的轮次沟通。
访问记录
保留 6 个月,之后只留下不含个人的访问量汇总。
关注列表
存在你自己的浏览器里,我们并不掌握这份清单,你随时可以在浏览器设置中清除。
我们不会出售你的邮箱、电话或咨询内容。为了让你写来的邮件能正常收进邮箱、让页面能正常打开,邮件系统与服务器运维的合作方会在技术支持范围内接触到相关数据,并且只做技术处理。法律法规要求或司法机关依法调取时,我们会按要求提供。
04查看、更正与删除
你对自己留下的资料有下面几项权利,提出时不需要说明理由。
- 查看。写信告诉我们你曾经咨询过的事项,我们会把留存的记录整理后回复给你。
- 更正。邮箱写错了、机构名称变更了,随时来信改正。
- 删除。不想再保留往来邮件或通话跟进记录,来信说明即可,处理完成后我们会删除相应内容。
- 撤回。如果你曾在邮件中同意我们定期把整理好的资料发给你,说一声停下即可,之后不再发送。
- 清空关注列表。在浏览器里清除本站数据就能完成,不需要经过我们。
怎么提出:发一封邮件到 service@sports-boao-live.com.cn,写清要处理的事项和你方便的回复方式。我们在工作日内答复,通常不超过 15 个工作日。对答复有疑问,也可以拨打 15590598926 继续沟通。
05想进一步问询,找谁
关于这份说明的任何一条,都可以通过下面这些渠道找到我们。
客服邮箱用于赛事资料与栏目咨询,工作日内回复。想了解资料查阅与栏目合作的具体流程,可以看联系看台;关于内容转载与责任范围,可以看使用须知。
这份说明随栏目调整更新,最近一次整理发生在 2024 赛季资料更新期间。如果处理方式出现实质变化,我们会在页面顶部作出提示。